Para la gran mayoría, el marketing parece ser la vía rápida de escape laboral. Tomar un curso sobre como plantarse en redes sociales, es básicamente a día de hoy sinónimo de ser CM. Y ni hablar de la contrapartida, que son aquellas empresas que buscan un CM con habilidades estratosféricas, capaces de pilotear una nave mientras hacen de Project Manager y diseñan el Branding de la empresa. ¿Duro, verdad?. Lamentablemente, así está la punta del iceberg del mercado laboral para el mundo del marketing.
Es por eso que hoy, después de un par de años de experiencia y habiendo transitado un camino sinuoso de diversas situaciones y confrontaciones «creativas», vengo a decirte la posta. Espero que estés listo/a para ver el sendero un poco más claro, si es que pensabas lárgarte en el rubro sin pensarlo dos veces.
Aquella persona que va a arrancar, tiene que tener claro que puede ser totalmente autodidacta, que hay material en línea y una gran comunidad dispuesta a colaborar, además, que siempre se puede ir mejorando el laburo con el correr de los días, y que la mejor manera de demostrar lo que sabe, lo que funciona; es poniendo en práctica metodologías aprendidas con uno mismo. Entre tantas cosas podes aplicar en tu perfil digital estrategias, formatos creativos, gestionar canales de comunicación, hacer la publicidad (de esto voy a hacer un texto más adelante), y unas cuantas cosas que mencionaré más adelante.
Muchos te querrán vender cursos como pan caliente, sacados de casas o agencias creativas que, generalmente, repiten una y otra vez el mismo formato de enseñanza, dando así la misma metodología de laburo a los miles, sí, MILES de estudiantes que pasan por sus cursos, aplanando una gran curva de creatividad. Aquí, tiro la primer bomba… ¿Será esto una forma de tener el control sobre el mercado, con porfolios llenos de similitudes, y perfiles solicitando a diestra y siniestra que los tomen gratuitamente para poder hacer las prácticas?. No voy a mentir, en mi consideración, la gran mayoría de grupos en redes sociales que se titulan «Community Manager«, está plagado de freelances intentando enganchar algún cliente, ofreciendo planazos (porque no puedo desmeritar el laburo que hacen, la creatividad que le ponen al diseño, o la estrategia que le proponen al potencial cliente) sin éxito alguno. ¿El error? bueno, podemos decir que si apuntas a gestionarle las redes a una persona o una empresa que todavía no se había involucrado en el mundo digital, difícilmente lo encuentres en un grupo donde la competencia está reñida.
Pero lo importante es que si estás dispuesto/a a dedicarle tiempo para formarte como profesional, te prepares para alfombrar el camino al éxito de fracasos (gran frase del consultor y marketero Carlos Malfatti). Lo que quiero decir, y que deduzco de Malfatti, es que con cada intento estamos un paso más de alcanzar aquello que queríamos lograr en un primer momento. Es decir, con cada estrategia que apliquemos, con cada diseño que realices, o cada copy que exhibas (funcione o no), nos estamos llevando una experiencia nueva para reforzar los conceptos que conforman al marketing digital y que percibimos a través del mismo de cara a ser profesionales en el área.
Tal vez el título suene a exageración, pero créeme que hay muchas cosas que son para pensarlas más de una vez. Al menos, intenté darte una pista en la intro para que sepas por dónde venía la mano… La gente común escucha hablar de marketing y piensan que les están vendiendo algo, cuando solo se está haciendo un mal uso de la palabra. Claro está que el Marketing no es «solo vender», ni tampoco es «algo que está de moda», porque lleva más años siendo una herramienta del mercado, que algunos países desde su fundación (por no decir que no hay mercado sin marketing).
Me parece sucio, casi despectivo cuando dicen que todo es marketing, que el marketing es malo. Y esto seguramente se deba un poco a lo que mencionaba al principio, de como está instaurada una idea o metodología a la hora de hacer marketing, y que la gran mayoría repite pese a no tener resultados.
Lo que vos tenes que saber es que nadie sabe del todo qué es y cómo se hace el marketing, de hecho, seguramente yo tenga más falencias para estructurarme que muchos que te venden la idea mostrándose en videos. No por hacer un curso sos experto en marketing, ni por diseñar o editar una foto, te convertiste en diseñador gráfico. Hay que ir a las raíces y comprender, que el curso suple una necesidad de formación instantánea, que busca idealizar un rol que debería tomar años en perfeccionar, y que la culpa muchas veces es del mercado que tiende a vender como novedad algo que en realidad, está siendo reciclado y presentado como «innovador».
Agrego a ésto, que son más las veces que vas a ser «estafado» por los «influencers» que te venden cursos similares a esquemas Ponzi, que llevan contenido de bajo valor, y que no significan que por funcionarle a «pirulo», te van a funcionar a vos.
Ya te mencioné que el marketing no solo es vender, así que tengo que ir por otra frase bomba que todos se olvidan cuando las vacas flaquean; un cliente es una persona, una venta es un número. Distinguir esto es la clave para diferenciarse del resto, antes de querer destacar por precios o creatividad. El marketing es investigación y desarrollo, no se puede conjugar esto con ganancias si no vas a ensuciarte exhaustivamente investigando el mercado y llevar a cabo estrategias en diversos canales, a prueba y error, hasta encontrar la fórmula que haga caminar tu emprendimiento.
Con eso hago una sutil referencia a que el marketing tiene otros aspectos igual de importantes y funcionales como la distribución de la comunicación en diversos canales, la publicidad, al merchandising de la marca, a la localización en emprendimientos físicos, al transporte de tu producto, a la logística del abastecimiento, etc, etc.
Lamentablemente se nos ha pujado a muchos emprendedores, creativos, freelances (o el moño que sientas que es mejor), a tomar por la fuerza cualidades y habilidades para ampliar nuestro campo de trabajo, sin que se tengan en cuenta los factores esenciales que ya mencioné, con tal de encajar en puestos que innecesariamente están inflados, con poca propuesta, un bajo sueldo porque la competencia es tremenda, y sobre todo para que quemes motores siendo multitasking. No digo en absoluto que esté mal o bien, pero no puedo no mencionar que el marketing no es venderte el auto, y que otro lo maneje por ti. El mercado ha enseñado a muchos que el marketing es la manipulación, el engaño y que la ganancia está con la extrema automatización de funciones que antes, necesitaban mínimamente un análisis de sus funciones.
Como hoy algunas profesiones como el ser diseñador, redactor, fotógrafo o incluso, el periodismo parecen estar encajonados directamente bajo el eslogan de «hago marketing», es necesario que tomes las riendas y evalúes dentro de este gran espectro que aparentemente conforma al marketing, aquello que te gusta y que puedes desarrollar con pasión, aunque te falten recursos o no sepas como encararlo. Para que te sientes con todo esto que te dije, y realices tu propia investigación de mercado, que analices y desarrolles tu propia estrategia sobre qué le gusta a tu cliente ideal, a qué tipo de público estás apuntando, cómo queres llegar a ese público, por dónde vas a conectar con ellos, en qué canales te vas a establecer, qué vas a ofertar, cómo lo vas a presentar, y una larga lista de etcétera.
Todo esto lo tenes que hacer antes de lanzarte al mercado, y sería mucho mejor si lo haces con tiempo. Es decir, no abandones (no aún) lo que sea que estés haciendo para mantener la economía de tu bolsillo. Te menciono esto porque cuando poseas alguna habilidad que puedas explotar, te vas a empezar a topar con un largo sendero donde todos por dos monedas hacen el doble de lo que ofreces, o que muchas veces regalan su tiempo y mano de obra con tal de intentar enganchar al cliente, habiendo laburado gratis, sin saber si era una buena estrategia de fidelización, que a veces trae congio un mal feedback arriesgándolo todo.
Y cuando lo hagas estimado/a, elabórate un pequeño acuerdo, un contrato entre las partes, establece y acorda cada detalle. Revisa los permisos que vas a pedir, las herramientas que podes llegar a necesitar, y no olvides nunca que siempre hay que invertir en uno mismo si queres crecer. Sobre todo, no te creas ningún cuento, ninguna buena devolución. Si pensas que sos la/el mejor, demostralo, no aparentes nada. Recorda que en este rubro un día todo fluye, y al otro no pasa nada. Aprovecha esos espacios para volver a publicitarte, para mejorar y practicar tu formula.
Y si alguien te ofrece arrancar a laburar porque cree en tu capacidad, te dejo esta frase para pensarla…
«Di que sí, luego aprende a usarlo» – Sir Richard Brandson (Virgin)
También te aconsejo darte una vuelta por Neetwork que es donde comencé a estudiar todo esto. Hasta acá por hoy, intentaré seguir trayendo contenido propio, copys sin IA que tanto daño parece estar haciéndole a las emociones e ideas en las redes sociales.
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By Rodríguez Marcelo Alejandro